1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: Ángel Sánchez Artero
Nombre comercial: KOONFIA
NIF: 07229048X
Domicilio: Boadilla del Monte – Madrid
Correo electrónico: info@koonfia.com
Sitio web: koonfia.com

KOONFIA desarrolla su actividad en el ámbito de la intermediación y el asesoramiento inmobiliario, principalmente en Boadilla del Monte y la zona noroeste de Madrid.

2. Datos personales que recopilamos

En función de los servicios solicitados, KOONFIA podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos relacionados con inmuebles: ubicación, tipología, superficie, características, estado y demás información necesaria para realizar una valoración o gestionar una operación inmobiliaria.
• Preferencias de búsqueda: zonas de interés, presupuesto, tipo de vivienda y características deseadas.
• Información facilitada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono o chat.
• Datos técnicos y de navegación, como identificadores en línea e información sobre el uso del sitio web, cuando corresponda.

Se solicita a los usuarios que no faciliten información personal innecesaria, especialmente datos sensibles, a través de los formularios.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1. Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o chat se utilizarán para:

• Responder consultas.
• Facilitar información sobre los servicios inmobiliarios.
• Atender solicitudes de asesoramiento.
• Mantener las comunicaciones necesarias para gestionar la petición realizada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando proceda, o consentimiento para atender consultas generales.

3.2. Solicitudes de valoración inmobiliaria

Cuando un usuario solicite una valoración de su vivienda, sus datos se utilizarán para:

• Identificar el inmueble.
• Analizar sus características.
• Preparar una valoración comercial orientativa.
• Contactar con el solicitante para ampliar información o comunicar el resultado.
• Informar sobre las condiciones del servicio solicitado.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Las valoraciones comerciales no constituyen tasaciones oficiales homologadas.

3.3. Solicitudes de búsqueda de vivienda

Cuando un usuario cumplimente el formulario «Comprar vivienda», KOONFIA tratará sus datos para:

• Registrar sus preferencias de búsqueda.
• Identificar inmuebles que puedan ajustarse a ellas.
• Contactar con el interesado cuando se incorporen viviendas compatibles con su solicitud.
• Atender las consultas relacionadas con dicha búsqueda.

Base jurídica: consentimiento del interesado para conservar sus preferencias y contactar posteriormente con él.

El interesado podrá retirar su consentimiento y solicitar la eliminación de su búsqueda en cualquier momento.

3.4. Prestación de servicios inmobiliarios

Cuando se establezca una relación profesional o contractual, los datos necesarios podrán utilizarse para:

• Gestionar encargos de intermediación inmobiliaria.
• Coordinar visitas y comunicaciones.
• Preparar documentación relacionada con operaciones inmobiliarias.
• Gestionar negociaciones y trámites vinculados a la compraventa.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: ejecución de un contrato, aplicación de medidas precontractuales y cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

3.5. Atención mediante chat y mensajería

KOONFIA puede ofrecer canales de atención mediante chat web, correo electrónico y servicios de mensajería.

Los datos facilitados a través de estos canales se utilizarán para responder consultas y gestionar las solicitudes de los usuarios.

El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de información por parte de proveedores tecnológicos externos, conforme a sus condiciones y a los acuerdos de protección de datos aplicables.

3.6. Análisis del funcionamiento del sitio web

KOONFIA puede utilizar herramientas de análisis para conocer el funcionamiento general del sitio web, estudiar su utilización y mejorar sus contenidos y servicios.

Cuando estas herramientas utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, su utilización estará condicionada a la autorización previa del usuario.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea exigible.

Puede obtenerse más información en la Política de cookies.

3.7. Comunicaciones comerciales

Los datos facilitados para solicitar información, valoraciones o búsquedas inmobiliarias no se utilizarán automáticamente para enviar newsletters o campañas publicitarias ajenas a la solicitud.

Si en el futuro KOONFIA incorpora comunicaciones comerciales periódicas, informará previamente a los interesados y establecerá la base jurídica y los mecanismos de oposición o consentimiento que correspondan.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Se aplicarán los siguientes criterios:

Consultas generales: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Solicitudes de valoración: mientras se gestione la valoración y las comunicaciones relacionadas, y posteriormente durante los plazos que resulten legalmente necesarios.

Búsqueda de vivienda: mientras permanezca activa la solicitud o hasta que el interesado retire su consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.

Datos de navegación: conforme a los períodos indicados en la Política de cookies y a la configuración de las herramientas utilizadas.

Cuando proceda, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Con carácter general, KOONFIA no comunicará datos personales a terceros para finalidades propias ajenas a la prestación de los servicios solicitados.

No obstante, podrán acceder a determinados datos los proveedores tecnológicos y profesionales necesarios para desarrollar la actividad, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico.
• Herramientas de gestión de formularios y comunicaciones.
• Plataformas de atención mediante chat.
• Proveedores de gestión inmobiliaria y CRM, cuando se utilicen para gestionar solicitudes.
• Proveedores de analítica web, cuando corresponda.
• Profesionales y colaboradores que deban intervenir en una operación inmobiliaria, cuando exista una base jurídica que permita comunicarles los datos.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades y otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

La utilización de determinados servicios tecnológicos puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, KOONFIA verificará que se realicen conforme a los mecanismos admitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías contractuales apropiadas, según corresponda.

La información específica sobre estas transferencias deberá mantenerse actualizada de acuerdo con los proveedores efectivamente utilizados.

7. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos sean tratados por KOONFIA podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse al responsable mediante el correo electrónico indicado en el apartado 1.

KOONFIA podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.

Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

KOONFIA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados al tratamiento.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

La falta de cumplimentación de estos campos puede impedir que KOONFIA atienda adecuadamente la petición.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar las modificaciones relevantes.

10. Decisiones automatizadas

KOONFIA no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.

Las herramientas tecnológicas utilizadas para organizar consultas o solicitudes no sustituyen las decisiones profesionales necesarias para prestar los servicios inmobiliarios.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a servicios y páginas de terceros.

KOONFIA no controla las políticas de privacidad de estos sitios externos.

Se recomienda consultar sus condiciones y políticas antes de facilitar datos personales.

12. Cookies

KOONFIA utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y, cuando el usuario lo autorice, analizar su utilización.

La información sobre las cookies empleadas, sus finalidades, duración y mecanismos de gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de cookies.

13. Modificaciones de la política

KOONFIA podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.